Error 78 104: Problemas en la recarga de Alliancepay
La denegación con código 78 104 se produce cuando la transacción ha sido rechazada debido a un desajuste entre el protocolo de seguridad del comercio y las credenciales del titular de la tarjeta. En términos más sencillos, esto suele ocurrir cuando nuestro servicio está configurado para aceptar transacciones de titulares de tarjetas que cuenten con una clave de compra segura, y el usuario que intenta hacer la transacción no tiene esta clave establecida en su cuenta bancaria.
¿Qué hacer a continuación?
Es importante tener en cuenta que cada entidad bancaria establece sus propios protocolos de autenticación y seguridad. Desde Alliance Vending, no tenemos la capacidad de solucionar este problema directamente.
Si te encuentras con una denegación de código 78 104, te recomendamos que hagas lo siguiente:
- Revisa tus Datos Bancarios: Asegúrate de que todos los datos que has introducido en la pasarela de pago sean correctos.
- Contacta con tu Banco: Es posible que tu banco requiera que habilites alguna opción de seguridad o que establezcas una clave de compra segura para autorizar la transacción.
- Actualiza la Información en la App: Una vez que hayas confirmado o ajustado tus credenciales de seguridad con tu banco, puedes intentar realizar la transacción nuevamente a través de la app de Alliance Vending.
Si después de seguir estos pasos el problema persiste, puedes contactarnos al teléfono gratuito 900 264 134, a través de Whatsapp en +34 662 345 539 o enviarnos un email a ayuda@alliancevending.es y te daremos una solución lo antes posible.
