Pasos a seguir en caso de pérdida del dispositivo con el Alliancepay Virtual
Si pierdes tu teléfono con el Alliancepay Virtual descargado, es importante saber que, debido a las medidas de seguridad del sistema, el saldo está almacenado localmente en el dispositivo, lo que significa que no puede ser recuperado de forma remota. Aquí te explicamos qué hacer en esta situación:
- El saldo no se puede recuperar automáticamente:
- Lamentablemente, el saldo de tu Alliancepay Virtual no puede ser transferido o reembolsado de manera automática en caso de pérdida o robo del dispositivo, ya que está vinculado exclusivamente a tu teléfono.
- Lamentablemente, el saldo de tu Alliancepay Virtual no puede ser transferido o reembolsado de manera automática en caso de pérdida o robo del dispositivo, ya que está vinculado exclusivamente a tu teléfono.
- Informa a atención al cliente:
- Es recomendable que contactes con el equipo de atención al cliente de Alliance Vending para informarles de la situación. Aunque no puedan recuperar el saldo perdido, podrán guiarte sobre los próximos pasos y cómo proteger tu cuenta en caso de que recuperes tu dispositivo.
- Es recomendable que contactes con el equipo de atención al cliente de Alliance Vending para informarles de la situación. Aunque no puedan recuperar el saldo perdido, podrán guiarte sobre los próximos pasos y cómo proteger tu cuenta en caso de que recuperes tu dispositivo.
- Elimina tu cuenta desde otro dispositivo:
- Si tienes acceso a otro dispositivo y crees que tu teléfono puede ser utilizado por otra persona, puedes eliminar tu cuenta o contactando con el servicio de atención al cliente.
- Si tienes acceso a otro dispositivo y crees que tu teléfono puede ser utilizado por otra persona, puedes eliminar tu cuenta o contactando con el servicio de atención al cliente.
- Solicita un nuevo Alliancepay Virtual:
- Cuando adquieras un nuevo dispositivo, podrás descargar un nuevo Alliancepay Virtual a través de la app de Alliance Vending. Para poder descargarlo, antes deberás informar a Atención al Cliente para que dé de baja tu Alliancepay Virtual y tu número de teléfono pueda volver a descargar uno nuevo. Sin embargo, recuerda que cualquier saldo en el dispositivo perdido no podrá ser transferido al nuevo Alliancepay Virtual.
Recomendación importante: Si en algún momento crees que podrías cambiar de dispositivo o que tu teléfono está en riesgo de pérdida, considera transferir el saldo de tu Alliancepay Virtual de antemano, contactando con atención al cliente.
